Ateris Collaboration Hub (ACH) ist eine proprietäre Lösung von ATERIS, die für Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Prozesse auf moderne, integrierte und operative Weise verwalten möchten. Es handelt sich um eine Plattform, mit der Sie Ihr Unternehmensmanagement auf eine höhere Ebene bringen können – von der statischen Prozessabbildung bis hin zur aktiven Nutzung dieser Prozesse im täglichen Betrieb Ihres Unternehmens.

Im Gegensatz zu klassischen Ansätzen, bei denen die Prozessabbildung mit der Erstellung von Diagrammen und Dokumentationen endet, ermöglicht ACH deren tatsächliche Nutzung in der operativen Praxis. Prozesse und damit verbundene Objekte – wie Rollen, Systeme, Ressourcen oder Daten – bilden die Grundlage für die Umsetzung und Verwaltung wichtiger Geschäftsbereiche wie Geschäftskontinuität, Risiko, Audits oder DSGVO-Konformität. Dadurch kann das Unternehmen nicht nur seine internen Mechanismen besser verstehen, sondern diese auch effektiver verwalten..

ACH bietet eine Reihe von Funktionsmodulen, die den wichtigsten Anforderungen von Unternehmen gerecht werden:

Startseite

Die Startseite des ACH-Systems dient als zentrales Verwaltungs- und Zugriffspanel für wichtige Informationen. Sie ermöglicht die Anzeige von Protokollberichten aus allen Modulen und bietet einen schnellen Überblick über die Betriebsdaten.

Ein Protokoll der Probleme, einschließlich Modellprobleme, steht zur Verfügung, sodass Benutzer aktiv an der Entwicklung und Wartung des Systems teilnehmen können. Eine To-Do-Liste erleichtert die Verwaltung laufender Aufgaben.

Die Startseite bietet eine Navigation durch Favoritenobjekte, die den Zugriff auf häufig genutzte Ressourcen beschleunigt. Ein integrierter interner E-Mail-Posteingang ermöglicht den Empfang von Nachrichten, die gleichzeitig als E-Mails versendet werden, und gewährleistet so eine konsistente Kommunikation. Eine Systemsuchmaschine ergänzt diese Funktionalität und ermöglicht das schnelle Auffinden von Daten und Objekten im System.

Das Business Continuity Management (BCM)-Modul von ACH bietet einen umfassenden Ansatz zur Sicherstellung des kontinuierlichen Betriebs eines Unternehmens. Es umfasst eine Business Impact Analysis (BIA), die Schlüsselprozesse und deren Auswirkungen auf das Geschäft identifiziert. Diese Analyse erstellt eine kritische Prozessmatrix, die als Grundlage für die Entwicklung von Business Continuity Plänen (BCPs) dient. Das Modul unterstützt außerdem die Prüfung von Plänen, ermöglicht deren Überprüfung und Verbesserung und ermöglicht die Delegation von Aufgaben, um Klarheit und klar verteilte Verantwortlichkeiten für Notfallmaßnahmen zu gewährleisten.

Das Risikomanagementmodul in ACH ermöglicht einen umfassenden Ansatz für Prozessrisiken, Geschäftsrisiken (BI) und Entwicklungsmöglichkeiten. Benutzer können Risikostufen identifizieren und bewerten, Kontrollen zuweisen, Minderungsmaßnahmen definieren und Reaktionspläne entwickeln. Das System unterstützt sowohl regelmäßige Risikoüberprüfungen als auch Ad-hoc-Aktionen und ermöglicht so dynamische Reaktionen auf veränderte Bedingungen. Darüber hinaus ist es möglich, wichtige Risikoindikatoren (KRIs) zu überwachen, eingetretene Vorfälle zu erfassen sowie Risikomatrizen zu erstellen und zu verwalten. Dies gewährleistet vollständige Transparenz und Risikokontrolle im Unternehmen.

DSGVO (Datenschutz). Dieses Modul unterstützt Unternehmen bei der Einhaltung der DSGVO-Vorschriften. Es ermöglicht die Erfassung des Zugriffs auf personenbezogene Daten und legt fest, wer wann und in welchem Umfang Zugriff auf bestimmte Daten hat. Darüber hinaus ermöglicht es die Einleitung formaler Zugriffsgenehmigungsprozesse und die Durchführung von Analysen gemäß den gesetzlichen Anforderungen. Durch die Zentralisierung von Informationen erhalten Unternehmen vollständige Transparenz und können schnell auf Offenlegungspflichten gegenüber Aufsichtsbehörden und betroffenen Personen reagieren.

Prozessmodul – Dieses Modul dient dem umfassenden Prozessdokumentationsmanagement innerhalb einer Organisation. Es ermöglicht die Überprüfung von Prozessmodellen aus externen Tools wie ARIS sowie aller ihrer Verbindungen und Zuordnungen und gewährleistet so die Konsistenz und Transparenz von Prozesslandkarten.

Integrierte Modellgenehmigungs-Workflows (sowohl für neue als auch für aktualisierte Versionen) unterstützen die Qualitätskontrolle und die Einhaltung geltender Standards. Benutzer können Änderungen an Modellen über die Integration in das Problemprotokoll übermitteln, was Modellaktualisierungen und -entwicklung vereinfacht.

Das Modul bietet außerdem eine Übersicht und einen Vergleich von Modellversionen und ermöglicht so die Analyse der Prozessentwicklung. Darüber hinaus können Verzeichnis- und Modellberechtigungen verwaltet und eine Liste bevorzugter Modelle für den schnellen Zugriff und die Navigation erstellt werden.

Das Audit-Modul in ACH unterstützt die umfassende Verwaltung des Auditprozesses innerhalb einer Organisation. Es ermöglicht die Erstellung geplanter Audit- und Inspektionsprogramme sowie die Durchführung von Ad-hoc-Audits und Bereichsinspektionen (Funktionsinspektionen), ebenfalls basierend auf ISO-Standards. Das System ermöglicht interne und übergreifende Audits sowie die Erfassung von Betrugsfällen. Jedes Audit kann mit der Erstellung eines Berichts, der Erfassung von Abweichungen und Beobachtungen sowie der Durchführung von Nachauditmaßnahmen abgeschlossen werden. Darüber hinaus ermöglicht das Modul die Erfassung von Feedback über Nachauditbefragungen und unterstützt so die Bewertung der Effektivität des gesamten Prozesses.

Informationssicherheit – Dieses Modul verwaltet den Zugriff auf Informationen und deren Klassifizierung. Es ermöglicht die Kennzeichnung von Dokumenten und Daten als vertraulich, geheim, geschützt oder öffentlich gemäß den internen Informationssicherheitsrichtlinien. Benutzer können außerdem Genehmigungsprozesse für die Datenfreigabe definieren – wer was unter welchen Bedingungen sehen oder bearbeiten darf. Das Modul unterstützt Unternehmen dabei, ein hohes Maß an Informationssicherheit aufrechtzuerhalten und die Risiken unbefugten Zugriffs zu minimieren.

Helpdesk – Ein Modul zur Bearbeitung von Fehlerberichten in IT-Anwendungen und -Hardware. Es ermöglicht Benutzern, Probleme schnell zu melden, ihren Status zu verfolgen und mit dem Support-Team zu kommunizieren. Das System verfügt über einen integrierten SLA-Mechanismus (Service Level Agreement), der eine zeitnahe Reaktion und Lösung ermöglicht. Dies gewährleistet Benutzerkontinuität und effektiven IT-Support.

Das CRM-Modul in ACH unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen und Verkäufen. Es ermöglicht die Registrierung von Kunden mit einer vollständigen Historie der Zusammenarbeit und der zugehörigen Personen. Das System ermöglicht die Erstellung eines Umsatzplans, der die Planung und Überwachung von Verkaufszielen unterstützt. Benutzer können Verkaufsthemen hinzufügen und spezifische Verkaufsereignisse aufzeichnen, um den Fortschritt und die Effektivität von Verkaufsaktivitäten zu verfolgen. Das Modul sorgt für Transparenz in Verkaufsprozessen und erleichtert datenbasierte Entscheidungen.

Dokumentenmodul – Dieses Modul ermöglicht Unternehmen eine effektive, strukturierte und kontrollierte Verwaltung ihrer Dokumentation. Benutzer können ein Dokumenten-Repository in einer Baumstruktur erstellen und Dateien logisch gruppieren. Das System unterstützt die Versionsverwaltung von Dokumenten und unterscheidet zwischen Entwurfs-, veröffentlichten und archivierten Versionen. Der Zugriff auf Ordner und einzelne Dokumente lässt sich dank der Berechtigungsverwaltung präzise steuern. Dokumente in browserkompatiblen Formaten wie PDF und JPG können direkt im System angezeigt werden. Zusätzlich stehen Berichte zu Ordnerstruktur und -inhalten sowie Benutzerzugriffen zur Verfügung.

Verwaltung (optional) – Das ACH-Administrationsmodul bietet volle Kontrolle über den Systembetrieb und seine Benutzer. Es ermöglicht die Benutzerverwaltung, einschließlich der manuellen Benutzereingabe oder der LDAP-Integration. Administratoren können Berechtigungsgruppen mit zugewiesenen Aktionsbereichen definieren und Benutzern entsprechende Rollen zuweisen. Das System ermöglicht die Überwachung von Benutzeränderungen und die Konfiguration von Ersatz bei Abwesenheit.

Systemankündigungen sind verfügbar und werden auf der Startseite angezeigt. Wörterbücher (mit bestimmten Objekten verknüpfte Listen) können verwaltet und bearbeitet werden. Das Modul ermöglicht außerdem die Überwachung von Systemereignissen, wie z. B. Benutzeraktivitätsprotokollen, und die Konfiguration von E-Mail-Nachrichten, einschließlich Inhalt und Empfänger.

Dank des E-Mail-Systems hat der Administrator Zugriff auf alle gesendeten Nachrichten und Benachrichtigungen. Zusätzlich ist eine Zugriffsüberwachung möglich, die unbefugte Zugriffsversuche auf Objekte erkennt. Das System unterstützt außerdem das Erinnerungsmanagement und die Anzeige bestehender Workflow-Instanzen, was die laufende Kontrolle über laufende Prozesse erleichtert.

Aufgabenmodul – Dieses Modul verwaltet die Ausführung von Aufgaben über alle Systemmodule hinweg und zentralisiert und optimiert die Benutzerarbeit. Es ermöglicht außerdem die Überwachung des Aufgabenerledigungsstatus und bietet so einen umfassenden Überblick über die Verantwortlichkeiten der Organisation.

Bei Verzögerungen ermöglicht das System die Eskalation von Aufgaben durch automatische Benachrichtigungen. Dies unterstützt zeitnahes Handeln und erleichtert die Überwachung kritischer Aufgaben. Darüber hinaus können Benutzer Berichte im XLS- und PDF-Format erstellen, die eine schnelle Zusammenfassung und Analyse erledigter und überfälliger Aufgaben ermöglichen.